Договор-оферта на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Дичковская Наталья Станиславовна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает заключить Договор на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом, предоставившим свое согласие (Акцепт) на покупку предоставляемым Исполнителем услуг (далее – «Договор»). Настоящий Договор имеет статус официальной письменной публичной оферты, составленной в соответствии со статьей 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ). Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком всех действий, предусмотренных Офертой и означающих безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
1. Термины и определения
- Оферта – настоящий документ опубликованный на сайте https://slowlife.by/.
- Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем проведения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором.
- Заказчик – совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем услуг по настоящему Договору, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, которое будет потребителем услуг.
- Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости курсов, размещенный по адресу https://slowlife.by/.
- Услуги – дистанционное консультирование Заказчика посредством электронных каналов голосовой и видеосвязи программе, выбранной Заказчиком. Объем занятий, видеоуроков, вебинаров, дополнительных опций, входящих в состав конкретного курса, определяется в соответствии с Программой курса, размещенной на Сайте. Программы курсов являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.
2. Предмет и общие положения
- Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, перечисленные в п. 1.5. Договора, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти Услуги в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
- Стоимость Услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретного курса, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на странице курса. Исполнитель имеет право проводить акции по снижению цены либо предоставлять скидки при соблюдении Заказчиком определенных условий (например, покупка курса в определенный срок и тому подобное). Информация о проведении акций и предоставлении скидок размещается на Сайте.
- Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (Акцепт Оферты). Осуществляя Акцепт Оферты Заказчик гарантирует, что ознакомлен и соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора в том виде, в котором они изложены в настоящем Договоре.
- Сроки оказания услуг согласовываются Сторонами в соответствии с Программой обучения. Программа обучения размещается на Сайте. Программа обучения выбранного Заказчиком курса является неотъемлемой частью настоящего Договора.
- Доступ к материалам курса остается открытым в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты завершения прохождения курса Заказчиком.
- При вхождении в состав Программы курса индивидуальных скайп-консультаций с Натальей Дичковской либо с иным преподавателем Исполнителя сроки и даты проведения указанных скайп-консультаций согласовывается с Заказчиком дополнительно путем обмена сообщениями по электронной почте. В том числе Заказчику может предоставлено на выбор несколько вариантов даты и времени проведения соответствующих скайп-конференций.
3. Права и обязанности сторон
3.1 Исполнитель обязан:
- Организовать и обеспечить надлежащее качественное оказание Услуг, предусмотренных в п. 1.5. настоящего Договора, в соответствии с учебным планом и тарифом, выбранным Заказчиком.
- Для организации доступа к учебным материалам и трансляциям в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты проведения Заказчиком предоплаты по настоящему Договору провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить данные для доступа к Личному кабинету (профилю). Доступ к различным материалам, семинарам, вебинарам может открываться постепенно.
- Обеспечить Заказчика всеми необходимыми учебными методическими материалами в электронном виде путем размещения их на Сайте либо в Личном кабинете (профиле).
- В случае отсутствия доступа к учебным материалам в связи с техническими неполадками Сайта Исполнитель обязан устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к учебным материалам в максимально возможные краткие сроки.
- Использовать личные данные, а также конфиденциальную информацию Заказчика только для оказания услуг по настоящему Договору.
- Проявлять уважение к личности Заказчика, не нарушать прав Заказчика на свободу выражения мыслей и убеждений.
- При вхождении в Программу курса набора компонентов в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты вступления в силу настоящего Договора отправить в адрес Заказчика набор компонентов (учебных образцов) для практического занятия (далее – Набор компонентов). Набор компонентов отправляется почтой по адресу, указанному Заказчику.
3.2. Заказчик обязан:
- Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения предоплаты.
- Предоставить достоверную информацию при регистрации на Сайте и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии в Личном кабинете (профиле).
- Обеспечить сохранность логина и пароля к Личному кабинету (профилю). Исполнитель не несет ответственности за потерю логина и пароля Заказчиком, никакие денежные средства при такой потере не возмещаются.
- Надлежащим образом выполнять домашние задания по подготовке к занятиям. В случае предоставления домашних заданий после завершения курса комментарии руководителя/преподавателя курса не предоставляются. При предоставлении Заказчику пакета услуг с личным участием Натальи Дичковской любые комментарии предоставляются только в период прохождения соответствующего курса.
- Строго следовать инструкциям преподавателя при выполнении заданий.
- Оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре.
- Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к персоналу Исполнителя, а также к иным обучающимся, не посягать на их честь и достоинство.
- Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, способными нанести вред интересам Исполнителя.
- Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов персонала Исполнителя и прочее).
- При наличии Претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 3 (Трех) календарных дней с момента окончания оказания услуг по Договору.
- Соблюдать график и расписание мероприятий Программы курса. В назначенное время и дату участвовать в вебинаре, входящем в Программу курса. В случае, если Заказчик не участвовал в вебинаре в назначенное время и дату деньги за проведение вебинара не возвращаются. В этом случае указанные учебные занятия не переносятся, однако Заказчик имеет право ознакомиться с вебинаром в записи, но при этом он не имеет возможности задавать вопросы преподавателю и получать на них ответ.
- При возникновении форс-мажорных обстоятельств своевременно (не позднее чем за 2 (Два) календарных дня) уведомить Исполнителя в письменной форме об отсутствии возможности прохождения Программы курса. В этом случае, при наличии уважительных причин и технической возможности, занятия могут быть перенесены на новый, более удобный для Заказчика срок в соответствии с учебными планами Исполнителя. При этом уважительность причин оценивается Исполнителем.
- Самостоятельно произвести все необходимые формальности, необходимые для получения Набора компонентов, в том числе при необходимости совершить все таможенные и налоговые формальности, оплатить все платежи, необходимые для получения Набора компонентов в стране своей регистрации (проживания, гражданства). Заказчик самостоятельно несет всю ответственность в случае, если при получении им коробки с образцами, будет нарушено какое-либо требование законодательства страны проживания (регистрации, гражданства) Заказчика.
3.3. Исполнитель имеет право:
- Самостоятельно определять:
- формы и методы оказания Услуг по настоящему Договору в рамках соблюдения Программы курса, выбранной Заказчиком;
- систему и критерии оценок при оказания Услуг по настоящему Договору;
- состав специалистов, оказывающих Услуги, а также распределять между ними работу.
- Отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.
- Перенести занятие на другое время в связи с обоснованными производственными причинами (технические неполадки, болезнь преподавателя и т.п.) При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика о переносе занятия путем направления последнему электронного сообщения не позднее чем за 2 (Два) рабочих дня до такого переноса.
3.4. Заказчик имеет право:
- Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель обязан ответить на вопрос Заказчика либо предоставить дополнительную информацию относительно оказания услуг по настоящему Договору в течение 4 (Четырёх) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Заказчика.
- Получать у Исполнителя в рабочее время (с 9-00 до 18-00 по белорусскому времени, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников в Республике Беларусь), консультации по электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг по настоящему Договору.
- В процессе участия в вебинарах, при включении их в программу выбранного Заказчиком курса, задавать вопросы преподавателю, получать на них ответы, общаться с другими слушателями курсов, а также с преподавателями и иными сотрудниками Исполнителя в чате на Сайте.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
- Стоимость Услуг по Договору размещена на Сайте Заказчика и составляет сумму, указанную для конкретного курса, интересующего Заказчика.
- Заказчик производит оплату Услуг Исполнителя до начала обучения в размере 100% предоплаты одним из следующих способов:
- перечисление денежных средств в безналичном порядке (с банковской карточки) на расчетный счет Исполнителя;
- оплата через систему ЕРИП;
- внесение наличных денежных средствам или оплата картой в офисе Исполнителя.
- Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а при оплате наличными денежными средствами в офисе Исполнителя – с момента приема денежных средств уполномоченном представителем Исполнителя.
- После произведения оплаты Заказчик направляет на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящего Договора копию (фотографию) платежного документа.
- Все издержки, связанные с осуществлением платежей по настоящему Договору на счет Исполнителя, несет Заказчик.
- В стоимость Услуги входит стоимость учебного Набора Компонентов, а также стоимость пересылки указанных материалов, образцов Заказчику при их заказе Заказчиком.
5. Личные данные
- При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
- Предоставляя свои личные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты , продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
- Под обработкой личных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с личными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
- Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
- Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию услуг по настоящему Договору.
6. Конфиденциальность
- Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности в отношении всей информации и документации, полученной по настоящему Договору, а также в отношении самого факта заключения настоящего Договора. Стороны согласились с тем, что факт заключения настоящего Договора не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением персонала Сторон. При этом подписание настоящего Договора является письменным согласием каждой из Сторон на раскрытие факта заключения настоящего Договора работникам каждой из Сторон.
- С переданными документацией и информацией, имеющей конфиденциальный характер, могут быть ознакомлены лишь лица, которые непосредственно связаны с оказанием услуг по настоящему Договору, и руководитель. Исполнителю запрещается производить распространение переданной Исполнителю документации и информации.
- В целях соблюдения коммерческой тайны Заказчика режима конфиденциальности Заказчик должен прямо информировать Исполнителя и его сотрудников об особых свойствах документации и информации, переданных Исполнителю.
- Если Исполнителю станет известно о фактическом или потенциальном нарушении конфиденциальности информации, Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика, принять все необходимые меры по предотвращению предоставления (раскрытия) конфиденциальной информации и оказать Заказчику все возможное содействие в рамках любых процессуальных действий, которые могут быть предприняты Исполнителем в отношении означенного лица либо лиц.
- Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
7. Интеллектуальная собственность
- Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы курса в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве.
- Заказчику запрещается копировать какие-либо видео-; аудио- или текстовые материалы. Исключение составляют учебные файлы, помеченные как «Материалы к скачиванию».
- Заказчику запрещено использовать полученные на занятиях в рамках прохождения курса учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
- Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
- За каждый факт нарушения Исполнителем пунктов 7.1.-7.4. настоящего Договора Заказчик по требованию Исполнителя выплачивает последнему штраф в размере суммы эквивалентной 10 000 (Десяти тысячам) долларов США. При этом сумма штрафа выплачивается в белорусских рублях по курсу Национального банка Республики Беларусь на дату оплаты штрафа для резидентов Республики Беларусь либо в долларах США для нерезидентов Республики Беларусь.
8. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
- За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
- Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:
- если убытки причинены в связи с несоблюдением Заказчиком графика и расписания учебных мероприятий, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, этических норм поведения на занятиях учебной группы, при проведении вебинаров.
- если убытки причинены вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности информации закрытого характера (в том числе паролей к личному кабинету Заказчика), а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к конфиденциальной информации Заказчика.
- Исполнитель не несет ответственности за способы и методы использования Заказчиком информации, полученной от Исполнителя в рамках обучения проводимого по настоящему Договору.
- Исполнитель не несет ответственности за пригодность информации для конкретных целей Заказчика.
- За нарушение условий конфиденциальности, предусмотренных в настоящем Договоре, виновная Сторона возмещает другой Стороне понесенные убытки.
- Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
- Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования предоставленной информации.
- Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевшие место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
- Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Если в результате переговоров Стороны не достигли взаимоприемлемого решения, спор подлежит разрешению в соответствующем суде г. Минска в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя.
- Сторона, которая полагает, что ее права по Договору нарушены, обязана предъявить претензию второй стороне. Претензия предъявлена надлежащим образом, если направлена по адресу Стороны, указанному в настоящем Договоре (для Исполнителя) либо указанном в личном кабинете (для Заказчика), любым способом, позволяющим установить личность отправителя и факт вручения корреспонденции получателю. При отсутствии информации о почтовом адресе Заказчика достаточным является факт предъявления претензии по электронной почте. Факт возврата корреспонденции с указанием на отсутствие получателя, если претензия направлена по адресу, указанному в Договоре, не препятствует обращению в суд. Приложение к претензии копий документов, обосновывающих и подтверждающих предъявленные требования, если данные документы имеются в наличии у второй стороны, не является обязательным. Сторона, получившая претензию, в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня ее получения письменно уведомляет вторую сторону о результатах рассмотрения. Неполучение ответа либо мотивированных возражений на претензию в установленный срок рассматривается как согласие с претензией и изложенными в ней обстоятельствами. Претензии относительно качества, сути оказанных Исполнителем услуг принимаются в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента окончания прохождения курса.
- Доказательствами в суде могут являться факсимильные копии и распечатки электронных писем, распечатка переписки в мессенджерах.
9. Форс-мажор
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
- К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
- В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в настоящем разделе Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.
10. Срок действия договора. порядок изменения и расторжения договора
- Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
- Настоящий Договор может быть расторгнут:
- по соглашению Сторон;
- в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя;
- в одностороннем порядке по инициативе Заказчика. При этом в случае, если односторонний отказ Заказчика получен позднее чем за 20 (Двадцать) календарных дней до начала оказания Услуг (прохождения курса) денежные средства за курс Заказчику не возвращаются.
- В случае если Услуга не была оказана по вине Исполнителя (за исключением обстоятельств форс-мажор) Заказчику возвращается 100% произведенной оплаты. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) банковских дней со дня расторжения Договора. В случае, если Заказчик частично прошел курс на момент расторжения настоящего Договора, возврат оплаты производится пропорционально объему пройденного курса.
- Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в условия настоящего Договора путем размещения новой редакции настоящего Договора на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на Сайте.
- Отказ от обучения или перевод на другой курс производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. Отказ возможен не позднее чем за 20 (Двадцать) календарных дней до начала курса.
- Для перевода на другой курс или тариф необходимо связаться с администрацией по электронной почте или телефону и согласовать детали. Вопрос о возврате разницы в стоимости тарифа или курса решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации и меру оказания преподавательской поддержки.
- Заказчик безоговорочно признает и соглашается, что если Исполнитель, по своему личному усмотрению, сочтет поведение Заказчика не корректным, ущемляющим права и интересы других участников семинара, вебинара, тренинга и/или учебного курса или мешающим их проведению, то Исполнитель может без объяснения причин отказать Заказчику в участии в семинаре, вебинаре, тренинге или учебном курсе в любое время с момента его начала.
11. Прочие условия
- Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
- Подписанием настоящего Договора Заказчик выражает свое согласие на получение рекламных и информационных рассылок от Исполнителя.
- Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной.
- Заказчик осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Беларусь.
- В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения всеми Сторонами.Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам связи (электронная почта, адреса которой указаны в настоящем Договоре, а также указаны Заказчиком при регистрации для прохождения курса Skype, Мессенджеры при связанности их с номерами телефонов, указанных при регистрации Заказчика для прохождения курса), наравне с исполненными в простой письменной форме. Письма, направленные по указанным каналам связи считаются направленными надлежащим образом. Стороны самостоятельно несут все негативные последствия неполучения писем, направленных по каналам связи.
12. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Дичковская Наталья Станиславовна
УНП 192635224
220000, г. Минск, ул. Гамарника, д. 24, кв. 92
тел.+375(44)592-61-14
Электронный адрес для связи: school@slowlife.by
BY52ALFA30132377060010270000 в ЗАО “Альфа-Банк”
BIC ALFABY2X
Адрес банка: Республика Беларусь 220013 г. Минск, ул. Сурганова, 43-47